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进步靠总结,打仗靠团结—— 上海德济医院召开2019上半年运营复盘会议

 

“进步靠总结,打仗靠团结”。为进一步提升医疗服务质量,促进学科建设,7月13日至14日,上海德济医院举行了2019上半年运营复盘会议,医院主要领导、中层干部和科室骨干近百名职工参会。

会上,各学科汇报人以坦诚公开的态度,围绕上半年的运营情况进行全面的工作复盘。会议现场气氛热烈,各科室不吝于分享工作过程中的成功经验,也不耻于直面目前客观存在的困难和问题,集思广益、建言献策,为下一阶段的工作讨论出了大量务实的改进方法。

上海德济医院院长郭辉发言

回溯第一季度,上海德济医院院长郭辉曾对各科室提出四点要求,即严抓“三基”,保障医疗质量;创新服务模式,满足患者需要;继续降低药品费用占比,回归医疗本质 ;继续加强人才队伍建设。各科室第二季度经过不懈努力和持续改进,得到了可观的成果。

医疗质量上,各科室严格遵守医疗管控制度,夯实“三基”,同时强化了病例的定期检查和书写规范要求。第二季度,绝大部分科室做到了0投诉0纠纷,医疗安全与质量获得持续提升。

△副院长、心内科主任阮长武发言

服务创新上,第二季度各科室全面开展“假日门诊”服务,主任坐诊,全年无休;创面专科医师团队走出医院,为患者进行上门换药;各科室深入社区,举办疾病主题日、医学咨询、科普讲座等公益活动,获得了患者和市民的广泛好评。

药品费用上,第二季度上海德济医院药品费用占比整体上持续降低,各科室坚持遵循疾病治疗的客观规律合理用药,进一步回归医疗本质,人均门诊治疗费用和人均住院费用均呈现下降趋势,有效降低患者的医疗负担。

△癫痫内科主任张玮代表科室汇报

△普外科主任沈东海代表科室汇报

学科建设上,由哈佛大学访问学者、上海交大精神病学博士吴志国主任领衔的神经心理科正式得到上级主管部门的批复,该科室线上线下同时开设门诊服务,进一步完善了德济医院围绕“脑科”进行的重点学科建设,让患者能够得到更全面、更科学、更便捷的诊断和治疗。同时,各科室加强人才培养,对青年成员积极带教,帮助骨干成员学习进修,并加强团队文化建设,提高了团队的学科实力和凝聚力。

会上,郭辉院长对各科室第二季度的工作进行了一一点评,并针对下一阶段的工作提出了要求:

第一,推进康复治疗,提高疾病预后。随着中国老龄化社会的进一步加深,康复已成为医学界公认的中不可忽视的一环。“三分治疗,七分康复”,专业的康复治疗可以使疾病的预后得到质的提升,让患者更好更快得恢复健康。各科室应按照疾病治疗的客观规律,对有需要的患者开展康复、营养、心理会诊,提升疾病预后,让患者得到更全面、更满意的医疗服务。

 

第二,成立专科医联体,推进分级诊疗。上海德济医院在徐启武、刘兴洲等学科带头人和一大批骨干医生的长期努力下,学科实力位居业界前列。在接下来的工作中,重点科室应牵头挂帅,与区县级医疗单位成立专科医联体,推进分级诊疗,让更多患者得到及时有效的治疗。同时,对合作医院应积极举办学习班,帮助加强学科建设,提升医疗实力。

 

第三,加强“网实力”建设,扩大影响力。从运营数据中看,上海德济医院的患者多来自病友间口碑相传,医院有技术、有实力,却缺乏社会影响力。网络是人们获取信息最重要的渠道之一,各科室需要全面拓展网络宣传,加强“网实力”建设,打造个人和科室品牌,扩大上海德济医院的影响力。

 

最后,郭辉院长对青年医务工作者的职业规划提出了指引:“年轻人最重要的两件事就是学习和锻炼。医疗工作对一个人的身体和心理都是强大的挑战,日常要抽空锻炼,保持健康和精气神;工作中应善于聆听学习,主动有为,以饱满的激情应对工作。

他表示,“一个人事业的高度是个人修为决定的。年轻人在一段时间的工作后难免会陷入职业倦怠期时,此时第一要反思自我,找到既定工作的改进空间;第二要积极学习进修,提高自身修为,突破事业瓶颈。

郭辉院长希望,德济的医生们“既要做专家,也要做社会活动家”:临床工作之余,医务工作者对内应多与患者群体保持沟通,善于发现病患的需求,提高工作方法和质量;对外要“多走出去看看”,多与行业一线专家交流请教,对标学科顶级水准,时刻保持敏锐,实现个人成长。

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